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北京
317一、项目编号：gjybj-jjjgs-20210002（招标文件编号：gjybj-jjjgs-20210002）
二、项目名称：国家医疗保障局2021年度投诉举报线索受理及统计分析项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国人民健康保险股份有限公司
供应商地址：北京市西城区太平桥大街丰汇园11号楼南翼7-10层
中标（成交）金额：47.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国人民健康保险股份有限公司 | 国家医疗保障局2021年度投诉举报线索受理及统计分析项目 | 承担投诉举报热线呼入业务的话务服务工作；负责投诉举报电话案件的记录和整理工作；负责微信公众号渠道投诉举报案件处理；配合国家医保局做好举报案卷的整理归档工作；跟踪各类举报案件的查实反馈情况。 | 受托方按照招标人要求，派出6名坐席人员，负责承接打击欺诈骗取医疗保障基金举报投诉电话项目工作，具体包括呼入、呼出、举报案卷文档记录、统计、整理和反馈等服务提供，及人员、质检、现场管理、日常培训等运营管理，及其他支撑性工作。 | 合同签订之日起1年 | 成立专门项目组，建立工作机制；明确人员需求，细化工作分工；完善工作机制，开展规范化建设工作。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王峥、袁辉、李建
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：依照原国家计委“计价格〔2002〕1980号”文和“发改办价格〔2003〕857号”文规定，本项目的代理服务收费标准费率为1.5%。
本项目代理费总金额：0.7050000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家医疗保障局
地址：北京市西城区月坛北小街2-9号
联系方式：袁辉，010-89061269
2.采购代理机构信息
名 称：上海保险交易所股份有限公司
地 址：北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼16层
联系方式：刘鹏崇，010-83277823,18601969829
3.项目联系方式
项目联系人：刘鹏崇
电 话： 010-83277823,18601969829
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