2021年5月23日，由2021上海医交会专家委员会指导，《看医界》传媒、上海交大社会医疗机构研究所主办，张强医生集团、嘉致云等协办的“2021全国互联网医院大会暨首届互联网医院建设运营高峰论坛”在上海举行。来自全国各地的近500位医疗机构管理者、互联网医疗负责人、医生集团及医疗集团管理层、健康产业相关从业人士参与了会议。

作者｜朝阳 肖湘

来源｜看医界（ID：vistamed）

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新冠疫情爆发后，互联网医疗发挥了其优势作用并引起国家和业界的高度重视，互联网医疗、智慧医院建设也迎来高速发展期，公私医疗机构纷纷申请和运营互联网医院，第三方互联网医院扎堆注册，优质医生团队开始深度参与互联网医院的运营，线上线下相结合将是未来大多数医疗机构的服务模式，2021年更是被业界定义为中国互联网医院元年！

后疫情时代，医院、诊所经营管理如何借势互联网突破困境、突出重围？医疗资源如何通过互联网、信息化实现合理配置，为患者提供优质的诊疗服务？2021年5月23日，由2021上海医交会专家委员会指导，《看医界》传媒、上海交大社会医疗机构研究所主办，张强医生集团、嘉致云等协办的“2021全国互联网医院大会暨首届互联网医院建设运营高峰论坛”在上海举行。来自全国各地的近500位医疗机构管理者、互联网医疗负责人、医生集团及医疗集团管理层、健康产业相关从业人士参与了会议。

政策鼓励，互联网医院迎来大发展！

上海交大医学院原副院长、上海交大中国医院发展研究院副院长陈志兴在致辞中表示，国家政策一直在鼓励探索“互联网+医疗”新业态，出台互联网诊疗服务和监管的规范性文件，推动互联网诊疗和互联网医院规范发展。

他认为，要搞清楚为什么要建设互联网医院，互联网医院如何具有真正的生命力。

“互联网医院一定有本质的属性，既要考虑到它的商业性，也要考虑公益性，要警惕以药养医模式重演。互联网医院的商业模式非常重要。医生的补贴问题到底如何处理？保密性怎么做？如何利用技术平台提升市场竞争力、差异化？互联网服务模式，服务提供端要形成很好的闭环。什么时候这个环闭合了，成果就发挥出来了。”

中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明强调，互联网+医疗健康在非公立医疗领域大有可为，要整合互联网医院医协体，推进社会办医高水平高质量发展，促进公立与社会办医协同发展，加快形成多元化办医格局。

郝德明表示，社会办医发展互联网业务具有强烈的现实发展需求和政策导向，智慧医院等级评审必要条件之一，依托实体医院的互联网医疗是未来的医院主流发展模式。在国家分级诊疗的要求下，互联网医院助力实体社会办医院形成区域医疗协作体，增强社会办医院核心竞争力。

2021中国互联网医院究竟发展情况如何？存在哪些痛点和难点？会上，由看医界传媒联合上海交大社会医疗机构研究所共同发布了《2021中国互联网医院发展报告》，张苏华所长对此进行了解读。

据悉，《2021中国互联网医院发展报告》聚焦互联网医院使用和运营现状，提出警惕“僵尸化”等问题，并对互联网医院发展趋势进行预判。

《2021中国互联网医院发展报告》揭示，预计2020年中国互联网医疗市场规模可达到近2000亿元，另一方面医疗机构上线互联网医院缺乏安全意识和风险防控。接受调研的33家公立医院中，仅有39.4%的公立医院开展过互联网诊疗合规及风险规避培训。另有60.6%的医院未进行过相关培训。接受调研的59家民营医院中，71.2%的民营医院未进行过类似培训，有过培训的民营医院占比仅为28.8%。

据张苏华介绍，互联网医院将出现5大趋势：互联网医院的管理及运营能力将被提升；企业主导型与医院主导型互联网医院合作与竞争并存；医院主导型互联网医院职能将被划分；企业主导型互联网医院向高价值领域延伸服务；医生主导的互联网医院平台值得关注。

国内知名血管外科专家、张强医生集团创始人张强医生则在疫情年开始了“触网”探索，据张强医生介绍，疫情年其开设了空中门诊，打造了全国首家静脉病专科中心。

张强医生认为，互联网医院不能脱离医疗本质，也就是为患者服务，患者的利益是核心。

品牌互联网医院运营模式探索

2020年2月，上海市儿童医院就正式获得上海市卫生健康委颁发的互联网医院牌照，会上，上海市儿童医院院长、上海交大中国医院发展研究院医疗信息研究所所长于广军在《互联网医院发展趋势探讨》主题演讲时表示，疫情推动互联网医院快速上线，各方协力打破互联网医院医保支付瓶颈，互联网医院得到“空前”发展。

“局限在慢性病常见病复诊，基层医疗机构较少，老年人利用障碍，公立医疗机构积极性不高，咨询免费、复诊按照普通价格，没有体现劳务价值，医疗质量安全存在较大隐患部分互联网医院服务混乱等同卖药卖保健品。技术支撑不足，激励与监管不足业务局限。”在互联网医院蓬勃发展的背后，于广军也看到互联网医院的不足。

未来互联网医院如何发展？于广军认为，要树立战略眼光，积极拥抱互联网。优化政策，激励与监管并重，推动分级分类的互联网医疗服务价格，推动新设互联网医疗服务项目，加强互联网医疗质量监管病历和诊疗过程的留痕与监督，加强互联网个人信息隐私保护的监管，推动互联网医疗生态的优化。

据了解，浙大明州医院院长陈肖鸣在担任温州医科大学附属第一医院院长期间因信息化等一系列管理革新，获得“亚洲医院管理金奖”，对于互联网医院他有实践，更有深入的思考。

陈肖鸣介绍，早在2013年，温医一院全年有80%的病人实现了用身份证实名制挂号；超过70%的病人实现了预存款自助结算。

从信息化到互联网医院，陈肖鸣强调，建立患者全生命周期的管理流程传统的模式里，看病往往是“一锤子买卖”，互联网医院应该构建对患者的“连续的关注和医疗”将成为新医疗服务的一个常态。

“要建立互联网时代的医院管理，医院要素的最有效利用、资源整合成本更低、质量更优、效率更高、服务更好。要打破区域分割、利益固化，实现资源共享：数据、人力、设备、药房、检验共享。”

2020年，现代医院管理专家、神经外科专家刘卫东教授加盟上海医改试验田上海国际医学中心，出任该院院长。本次大会上，刘卫东就现代医院的智慧化管理进行了分享。

刘卫东认为，现代医院管理正在由粗放化向精细化管理迈进，而这其中，信息、数字化、AI是重要途径。而建设医院临床、运营、科研三大数据中心，可以为医院沉淀数据资产，提供精细化管理数据支撑。

刘卫东认为，医院的IT建设永远在路上，原始数据/字段的标准是当务之急，医院管理者要在知识、技术爆炸的年代找到适合自己的IT工具，加以集成和应用，同时，他认为，医院的IT建设关键还是要找到合适的人或者合作伙伴。

联新国际医疗集团上海禾新医院执行院长徐卫卿在会上分享了《台资医院的智慧医疗体系建设》，他认为，智慧科技将引领医疗体系的发展，在远程医疗方面，低时延与大规模物联网的特性，远距医疗将扩大医疗场域，打通院与院之间、院与病患之间距离，让医疗资源分布不均之区域，享有整体医疗资源。

据介绍，禾新医院的智慧病房/护理站以医疗知识为基础,照护标准化为流程,搭配IOT工具,结合数据算法提供完整解决方案。同时，系统由医师、护理师和IT工程师共同协作,收集医护人员痛点，解决现有问题，达到高效的医病双赢。

美视美景视光连锁创始人钟立分享了互联网慢病预防、干预一体化系统构建探索。

医院医生借力互联网建设品牌

互联网如何赋能医院、医生的品牌建设？据了解，建院不到30年的邵逸夫医院，从管理到宣传，都在行业内名列前茅，在品牌宣传上，邵逸夫医院的官方微信、新媒体运营在全国排名TOP3。

本次大会上，浙江邵逸夫医院党政办副主任刘翔分享了《互联网医院时代的医院品牌建设》，刘翔介绍，基于邵逸夫医院多年来的品牌探索，建立了医院自媒体的三全模型，分别为全周期（基于微信平台打造全周期健康服务体系）、全生态（从图文到视频，所有的生态体系都涉足）、全平台（微信、微博、学习强国、两个视频号等）。

而对于医生品牌，卓正医疗儿科医生严虎认为，随着新媒体时代的到来，医生自己就是媒体，医生写科普文，要强调科普的引文是什么，要遵循循证医学。

作为赋能医院医生品牌的第三方平台，会上，新浪爱问医生副总裁朱颖也分享了新浪爱问医生赋能医院医生发展。

第三方赋能医院、医生互联网化

在《2021中国互联网医院发展报告》中，互联网医院分为医院主导型与企业主导型两类不同的互联网医院。在企业主导型互联网医院方面，好大夫在线市场总监霍键分享认为，在互联网平台这么发达的条件下，非公机构应该转变与公立医院专家的合作模式，给专家配备更多资源，让本院医生和专家组成医疗团队，线上线下都能辅助专家看诊，一起为患者提供更优质的诊疗服务。注重学科建设、团队协作到人才培养，从根本上提升非公机构的实力，逐步降低对广告的依赖，实现长久发展。

在疫情影响下，企业员工健康受到挑战，乐荐健康科技集团副总经理章彤分享了一体化互联网医院建设模式探索，如何以互联网医院为基础提升企业健康力。

（左：章彤； 右：应莉）

诞生于2015的微脉，是中国本地化第三代互联网医院建设与运营服务商。微脉通过与本地公立医院的深度合作，共同建设新一代互联网医院服务体系，以创新医疗服务满足患者需求。会上，微脉副总裁、医学中心总经理应莉分享了《互联网+全病程管理的服务创新探索》。

会上，康博嘉云·嘉致云产品负责人刘威分享了《后疫情时代的智慧诊所建设》、医信通联合创始人兼客户服务中心CEO吕洋分享了《降本增效，全面赋能，社会办医的创新合伙人》、阿康健康医疗事业中心总经理，互联网医疗用户运营官刘美玲分享了《互联网医院助推医药产业的数字化服务升维》、天津红其科创互联网医药产业园主任谢文分享了《互联网医院牌照的审批和私域流量运营》、北京盈科（上海）律师事务所权益高级合伙人邵颖芳分享了《互联网医院时代的诊疗法律风险防控》、看医界传媒总编辑、上海交大社会医疗机构研究所副所长郭惊涛分享了《互联网新媒体助力医生、医院品牌建设》。

大会还进行了后疫情时代的互联网医院发展机遇与挑战的圆桌论坛，并且设置了互联网医院建设赋能展区，展区现场人头攒动，与会嘉宾在展区前洽谈交流合作机会。

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