2020年对于慢病管理领域来说，是一个里程碑式的时刻，迎来了继“百糖大战”之后的高光时刻。

智云健康CPO兼副总裁杨文琳

在刚刚结束的“第五届未来医疗100强大会”上，众多企业家及行业人士聚焦健康管理分论坛，就当前慢病管理的服务创新和市场趋势进行了全方位地深入解读及探讨。智云健康CPO兼副总裁杨文琳女士应邀出席，并就《互联网+慢病管理的“中国样板”》进行专题报告，引发现场热议。

不难看出，“再度出山”的慢病管理受到了市场的广泛关注和热捧，正逐渐成为互联网医疗领域下一个发力方向。但任何事物的发展都是有规律可循的，对于慢病管理领域来说，究竟是什么在推动其“再次出圈”？面对新的市场格局，深处这一赛道的企业应该搭建怎样的解决方案才能使自身快速“上岸？针对这些疑问，动脉网将从杨文琳女士的报告中一一找到答案。

从“百糖大战”到“二次出圈”，慢病管理经历了什么？

根据数据统计，在2015年移动医疗风口期，移动医疗APP数目多达2000多款，其中关于糖尿病管理的APP就有700多款，数量约占整个移动医疗APP市场的30%，“百糖大战”一触即发。

但热闹总是一时的，在风口退潮之后，糖尿病市场格局已从最开始的“乱战”进入到了“战国时代”，包括大糖医、微糖、智云健康、糖医生、糖护士等一批头部APP都在加速探索自己的商业模式，并尝试“广积粮高筑墙”，以待在百亿市场分一杯羹。

然而在慢病管理领域，想要摘到那颗成熟的“果子”并不容易，需要等待较长的时间，但这样的漫长等待足以磨去企业以及资本家最后的耐心，大家在热闹之后纷纷选择“退场”，慢病管理也因此进入到“冷宫”，一度消失在人海之中。

进入2020年，这样的局面开始发生逆转。疫情之下，两大因素让各界目光再次聚焦在移动慢病管理上：首先是由于身体机能和免疫力低下，老年人特别是患有慢病的人群，成了新冠肺炎的高发人群；其次是疫情导致的道路封闭，以及避免院内交叉感染的需要，使得依托互联网的慢病管理成为必需。

正如杨文琳女士在讲话中所提到的那样，慢病管理在2020年突然就火起来了。

新格局重塑新竞争，慢病管理真正的诉求是什么？

谈及慢病管理，就不得不提到美国智能慢性病护理平台Livongo。作为业内公认的“里程碑式”企业，成立于2008年的Livongo，仅用6年时间市值便逾百亿美元，并于2019年7月在纳斯达克上市，成为慢病管理领域“第一股”。而在上市一年后，Livongo就被全球数字医疗巨头Taladco以185亿美元收购，新公司估值预计达到380亿美元。

Livongo针对保险公司以及企业方的诉求，提出了应用健康信号（Applied Health Signals）的概念，其业务模式主要是通过“AI+AI”智能化系统为慢病患者提供一体化的健康管理服务，从而解决美国商业保险公司控费难的诉求，其中B端付费为营收主要来源。

Livongo的商业模式非常清晰也很简单，但在杨文琳女士看来，这样的“成功模式”并不能照搬进中国慢病管理领域。

具体而言，中美两国在医疗保障体系上存在根本性差异，最明显的就是在支付端的巨大不同。美国是一个商业保险市场极度发达的国家，商业保险覆盖率高达80%，每年商业保险支出占全美GDP的比重更是在近两年达到10%，而在这些商业医保中，90%是企业为员工提供的医保，具体到支付环节，企业需要支付保险金额的80％，员工只需支付剩下的20%。

对比国内，目前在支付端中仍以基本医疗保险和大病统筹为主，自费及商业保险则作为补充因此对于国内慢病管理公司而言，将商业保险公司作为主要服务对象并不符合当前实际情况。

除了有明确的支付方，Livongo得以成功的最大因素还在于握准了市场需求。对保险公司而言，企业员工的医疗支出当然是越少越好，而相对健康员工，慢性病员工是保险公司支付的大头，因此企业急需引入可行的解决方案对员工进行健康管理，从而减少后续的医疗支出。那么国内慢病管理领域的痛点又在哪呢？

首先是效率低医疗服务得不到保障。近年来，我国医疗体系实现了快速发展，但90%的患者仍聚焦在35%的二三甲医院，因此不平衡的医疗资源供给关系依旧存在，整体诊疗效率仍然较低。另一方面，不同于其他单病种领域，慢病管理诊疗周期相对较长，患者需要多次前往医院进行就诊，低效率不仅会使患者就医质量得不到保障，还会让患者的就医体验大幅下降。

其次是患者的依从性不足。患者管控意识缺失，医院很难扮演持续管理者的角色，并且在传统的慢病管理模式中，大多仅靠药物进行管理，还是“有病治病”的思维，没有系统化的预防管控方案，在患者的诊疗前段、中段和后段，很难有一个贯穿的衔接性。尤其是对于患者本身慢性疾病的指标数据监测存在“孤岛效应”，导致医生做管理不顺畅，患者被管理起来也不顺畅。

最后是医保覆盖不充分。完善且明晰的支付体系一直是支撑医疗板块发展的关键因素，但就目前慢病领域而言，其体系建设并不完善。以个人支付为例，基础医疗保险和商业保险所占的比例为54.7%，而自费比例则为45.3%，慢病患者急需一套更有效、更经济化的支付方案。

若要解决这些问题，“数字化”或许是最佳答案。正如杨文琳女士所言，中国的慢病管理是一个急需数字化转型的领域，具体表现在它的人群基数比较大、管理周期特别长、有很强的个性化需求等，而通过数字化技术，可广泛介入前期监测、跟踪管理、个性化慢病管理服务等多个环节，能为患者在各个业务端口提供便捷服务。

浪潮退去，谁才是最有实力靠“岸”的人？

疫情为慢病管理带来了新的生机，但若要不止步于眼前昙花一现的繁荣，就必须尽力克服影响长期发展的种种障碍，这是其饱有市场竞争力的关键，也是让企业在翻涌浪潮之后最终“上岸”的那块浮板。

作为国内慢病管理的“标杆企业”，智云健康已成为行业领军的独角兽企业，并逐渐探索出慢病管理的中国样本模式。

具体到细分板块，作为中国最大的一站式慢病管理与智慧医疗平台，智云健康针对医院端的需求，专项研发了国内主流医院覆盖率最高的慢病管理SaaS平台“智云医汇”以及国内最大的慢病医患院外交流服务平台“智云互联网医院”。前者重在为医院搭建平台，提升医院整体运行效率；而后者重在为患者提供服务，通过加强医患间的交流沟通，使患者的治疗效果达到最佳状态。

而在慢病患者有长期需求的药物方面。智云健康以患者和药店的实际需求出发，精心打造了国内最具性价比的药店处方业务SaaS平台“智云问诊”。这是智云健康的第三个核心产品，旨在提升药店经营效率和利润，为线下药店提供专业、合规的药学及医疗服务，同时建立并覆盖药圈层的7*24健康管理服务，从而帮助居民更便捷和普惠地回归健康生活。

与此同时，智云健康也在积极开拓C端业务，并整合医养、传媒、零售、社区等多个产业合作方形成全产业链服务平台，打造互联网+慢病管理创新模式。比如和雅生活打造智慧社区健康小站，除此之外，智云健康还拥有国内最大的慢病垂直社区甜蜜家园，论坛用户超过1000万人，日活用户超过30万人。

整体来看，智云健康凭借自主研发的医院SaaS系统、药店SaaS系统、互联网医院平台以及智云健康App，智云健康已链接起医、药、保、及社区等各方不同场景，对产业链上各个协作方进行数字化赋能，通过创新、可规模化的解决方案形成强大的网络生态效应，最终提升慢病管理整体的效率和服务能力。

写在最后

当前，我国有近5亿的慢病及潜在慢病人群，中国的慢病管理市场仍有巨大的需求待满足。另一方面，随着AI、5G、云计算等前沿技术不断渗透医疗领域，数字慢病管理或将在未来成为更大的赛道。

基于此，对于慢病管理企业来说，如何让互联网技术更好地融入服务体系，快速解决行业所面临的现有问题，体现其对医疗行业的更多价值，将是我们共同探索的主要方向。