全中国97%的百强药企和全球92%的TOP50药企聚在一起，会是怎样一个场面？

“老板，老板，我帮您占好位置了，会场爆满，再不过来连站的位置都没有了。”5月11日，在“京东大药房5周年品牌伙伴大会”会场门口，一位药企市场部经理大声通着电话。

北京亦庄，京东集团总部4号楼的一层会议室，这个将近能容纳300人的会场被挤得水泄不通，包括46家全球50强与97家中国百强的药企在内，共有来自国内外超过170多个医药品牌代表齐聚一堂。百济神州中国区总经理吴晓滨、碧生源董事长赵一弘等多位医药大佬亲临现场。会上，京东大药房“单病种关爱中心”也首次对外亮相，其专业化运营和个性化随访服务等创新模式，吸引了与会者关注。

京东健康CEO辛利军表示，作为京东健康旗下医药供应链板块的核心平台, 5年来京东大药房与药企合作伙伴共同开拓更多新的零售渠道和服务场景，并提供全服务数字化营销解决方案，持续推动医药产业数智化转型升级。

 

医院市场在集采的压力下增长放缓，药企急需寻找更高效、合规的销售渠道。医药电商成为大家都看好的方向。京东大药房的会，一下子来了超过170多家的品牌伙伴。

实际上，“网售处方药”已经得到政策加持。根据网经社电子商务研究中心发布的《2020年（上）中国医药电商数据报告》显示，2017—2019年医药电商的行业交易规模约50%，而在2020年的疫情催化下，预计2020全年医药电商行业规模将以94.58%的速度增长，上升1876.4亿元。

京东健康等医药电商巨头在政策落地后，必将成为各家药企争夺的销售渠道。对于京东大药房来说，这是药品供应进入全品类时代的最佳机会。

01 各大药企启动合作，网购处方药空间巨大

京东健康副总裁、京东健康医药事业部总经理金恩林表示，未来“数智化”将成为医药健康行业发展的主要驱动力之一。

京东健康副总裁、医药事业部总经理金恩林做主题分享

“数智化”超越了此前数字化的概念，是对数字化、智能化技术的融合应用。医药行业都希望电商能够解决药品销售全环节的问题，这一点京东大药房也考虑到了。

相比于医院和药店的传统渠道，医药电商的优势在于全供应链能力。健识局获悉，自今年3月起，京东大药房加速拓展“自营冷链”业务。仅不到两个月的时间，目前已覆盖全国9个省级行政区的58个城市。

通过供应链能力的建设和积累，京东大药房把自己的服务能力加速拓展到了普药、新特药、中药饮片、罕见病用药、跨境药品等几乎全品类，“网售处方药”的政策实施后，今后用户可以在互联网上购买更多自己所需的药品。

在这一切背后，京东大药房的数智化供应链能力是关键，帮助药企提升药品可及性；同时, 基于平台资源和数智化供应链能力，京东大药房还持续落地新药上市、云DTP、健康管理等医药数字化营销项目，帮助提升患者依从性。

药企选择与互联网巨头合作，看中的是“广度”和“深度”两个层面。金恩林介绍，京东“药急送”能为用户提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药上门服务，这一服务目前已经覆盖了全国300多个城市。

基于“B2C+O2O”和“自营+平台”的资源和能力组合，京东大药房为消费者带来健康消费全场景的同时，也为医药工业、商业领域的合作伙伴带来了全渠道覆盖。

在服务深度上，京东大药房也一直在努力。

02 提升一站式服务，京东健康志在提高用药依从性

“送药快”、“品类全”几乎已成医药电商发展的必要条件，京东大药房也明白这一点。经过5年的沉淀，京东大药房把自己的优势放在“一站式服务能力”上面。

作为国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，京东健康目前已拥有一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队。根据数据显示，2020年全年日均在线问诊量超过10万，其中“25%的患者会在问诊后前往京东大药房完成在线购药”，金恩林在会上公开宣布。

简单的在线问诊、购买转化率还是不能满足京东大药房的要求。涉足 “专业服务型医药健康零售”模式，通过引入医生和专业药师，增加广大用户的粘着性和用药依从性，才是京东大药房正在做的事情。

在这次发布会上，京东大药房宣布成立“单病种患者关爱中心”，首期上线包括糖尿病、肝炎、营养科在内的9大中心，按照金恩林的设想：“单病种患者管理中心”以科学为本、以专业为基础，通过专业化的运营，让患者而在科学诊治的基础上提高依从性。

提高患者的用药依从性是慢性病临床治疗效果的关键。众多临床专家曾向健识局表示，如果患者依从性好，坚持用药，就不必担心耐药性及不良反应的产生，没有达到停药标准一定不能停药。

京东大药房的优势在于，线上诊疗的专业医生团队打破了地域的限制，服务更多的基层慢病用户，并能提供医药健康一站式服务。以肿瘤药为例，在医药电商上付费的用户中，有接近一半来自于三线及以下城市和农村。京东大药房与更多伙伴合作，也能助力“大病不出县“、“小病不出村”等新医改理念加速落地。

现如今，在新医改环境下，可以预见的是，医药电商与药企之间的合作还将进一步加深，形成合力，为医患双方提供更便捷、更专业的服务。