医药电商、互联网医疗乱象大整治前夜

 

在刚刚过去的2021年“3·15”晚会 上，违规医疗广告、网络售药等行为被曝光。

      在消费者协会公布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》中，2020年全国消协组织共受理消费者投诉近99万件，解决近75万件，投诉解决率76％，为消费者挽回经济损失156,393万元。值得注意的是，在商品大类投诉数据，医药及医疗用品类位居前十，相比2019年比重上涨2.93%。

其中，360搜索和UC浏览器因涉投医药虚假广告再次被点名，5年前就引起社会关注的互联网广告搜索引擎竞价排名问题，如今依然存在。

 

据央视报道，在UC浏览器上搜索 “减肥”、“降血糖”等关键词，或在公立医院名称中间加空格，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样，看似是患者治疗经历，实则是为推荐某老师微信号，以借着治病的名义推销一款普通食品。

 

3月上旬，有单位选取了17家网上药店和117种禁售或高风险处方药进行集中购买测试调查，发现一些网上药店不仅存在销售精神药品等网络禁售药品的违法行为，还存在违规开展互联网首诊、电子处方不真实不规范、促销处方药等诸多处方药网售乱象。

据该单位调查，某第三方平台可轻松开得超过7天用量的局部麻醉药利多卡因气雾剂，全程没有任何人工问诊过程。

今年两会期间，全国政协委员、宁夏卫生健康委主任马秀珍就披露了目前互联网医疗所存在的乱像。她指出，药企为牟利，通过互联网医疗进行回扣洗白、提升自家药品销量的现象比比皆是。处方的真实性与合理性也受到挑战，可能引发用药安全问题。在缺乏有效监管的情况下，互联网诊疗一方面可能出现不真实的处方，另一方面可能出现不合理的处方，不仅给患者带来用药风险，还因互联网医院不受地域限制，增加了不合理用药追责的难度。

近年来，医药电商一直是医药领域重点关注的方向，但医药电商虚假广告、网购药品致昏迷、处方药无需处方等新闻层出不穷，在网上买药越发普遍的互联网时代，在讲效率和便捷的同时，医药电商的安全和风险也需不断规范。

2019年8月 修订的《中华人民共和国药品管理法》中规定，药品上市许可持有人、药品经营企业通过网络销售药品，应当遵守本法药品经营的有关规定。根据新修订的药品管理法，国家药监局对《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》作了修改，2020年11月将该办法面向社会公开征求意见。

在对 网络销售处方药的条件 这一项中，意见稿明确： 药品零售企业通过网络销售处方药的， 应当确保电子处方来源真实、可靠，并按照有关要求进行处方调剂审核，对已使用的处方进行电子标记 。

同时也明确了 疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药 品，不得通过网络销售。

 

然而，这终究只是一份征求意见稿，正式稿却一直未出台。可以说，网络销售药品放开并不难，难的是如何有效监管。

随着互联网医疗的发展，药企也越来越重视互联网医疗这一新兴渠道，一方面是因为互联网医疗市场潜力巨大，但更深层次是随着药品集采的不断落地实施，仿制药竞争压力日趋加大，企业面临着巨大的生存挑战。拓展市场，实现全渠道布局成为企业转型的重要方向。

 

在国家政策指导下，线上药品销售，尤其是处方药销售终端增多为药企带来新的机会，对于受到集采影响的药企来说，互联网医院也自然成为了下一步开拓市场与信息投放的重要渠道。

 

此外，互联网医疗所提供的的信息板块也为药企提供了更直接和更精准的患教机会，通过线上业务闭环可在打响品牌知名度的同时进行线上消费转化，药企可与用户流量高的互联网医院平台合作，进行患者教育等信息针对性投放。