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多地无人药店开业，且推出“执业药师24小时在岗”服务。 无人药店开业，执业药师24小时在岗 根据嘉善发布（嘉善县人民政府官方账号）微信公众号消息，日前，浙江嘉善市首家24小时智慧药房正式营业。 据悉，该药房配有智能售药机、并打通远程审方和外卖O2O平台
多地无人药店开业，且推出“执业药师24小时在岗”服务。
无人药店开业，执业药师24小时在岗
根据嘉善发布（嘉善县人民政府官方账号）微信公众号消息，日前，浙江嘉善市首家24小时智慧药房正式营业。
据悉，该药房配有智能售药机、并打通远程审方和外卖O2O平台，以“互联网+自动售药机”模式为市民提供线上线下24小时药品零售服务。
值得一提的是，在药房整个服务流程中，没有工作人员，顾客购药、外卖骑手取药等操作都在智能售药机上完成。有药房工作人员称，智能售药机取药非常方便，如果操作熟练，10秒就能拿到药品。
另外，该药房还提供了“执业药师24小时在岗”服务，方便群众用药咨询。
药房相关负责人谈到，虽然门店是无人形式，但公司每天都会检查店内药品环境、有效期等情况，以确保药品安全。当地市场监管部门也表示，将持续加强24小时智慧药房的监管，方便市民购药的同时，保证用药安全。
无人药店，多地推进
随着互联网、人工智能等科技快速发展，越来越多的行业迈向数字化升级，药品零售行业自然也不例外，其中“无人药店”则是重要的发展趋势。赛柏蓝——药店经理人梳理发现，针对无人药店，已有多个地方推进。
2021年9月，浙江首家无人药店在湖州市正式开业，这家无人药店已完成配备1200个药品货道，可上架药品800余种，通过一窗联线问诊、一键医保支付、一码自动售药等模式，为顾客提供24小时全程服务。
根据介绍，该药店没有任何工作人员，店内药品摆放在玻璃柜内，顾客通过药店购药系统自助购药。
辽宁日报消息称，2020年6月，国内首家智能无人药店X—Lab在辽宁沈阳亮相。这家无人药店拥有300个乙类非处方药，店内智能化覆盖率达到100%，包含了多个业内前沿技术，比如智能货架、无感结算、智能监控等。在高科技的加持下，顾客购买药品如同逛无人超市一般，无需工作人员。
推动新业态，政策支持
无人药店成为趋势，除了其相关技术成熟，帮助企业降低成本外，另一方面也得益于政策支持。
2021年10月，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》并明确强调，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。
2021年9月，浙江省药品监督管理局副局长陈魁在会议上提到，要积极做好全省智慧药房推进建设工作，智慧药房等新零售业态是未来药品零售行业的发展趋势。智慧药房作为一项创新，需要在实践中摸索，在摸索中完善，在完善中提高。
同月，浙江湖州市发文表示，在智慧药房常态化运行过程中，市场监管部门与卫健、医保部门建立联合监管机制，共同制定智慧药房建设标准、管理办法、监管细则，以实现新业态监管的有序化。
需要一提的是，在智慧药房方面，无人药店是非常重要的表现形式，随着越来越多的地方支持建设智慧药房，无人药店行业也会迎来绝佳发展机会。
无人药店，并不“无人”
虽然无人药店迎来了不错的发展势头，但随之而来的问题不容忽视。
好药师大药房董事长王劲松曾对第一药店财智表示，其实无人药店并不能明显降低成本——表面上减少了人工支出，但是软硬件设备和其维护成本不菲。
他进一步指出，面对面的药事服务，对于降低用药风险、提高依从性、改善用药体验，具有不可替代的价值；另外，如果没有面对面服务，药店就无法洞察顾客更多的健康需求从而提升客单。
有账号读者坦言：“药店遇上事情了，处理问题还是离不开人，无人药店看似无人，实际有人，只不过人在别处，不在药店罢了。”
本文来源：药店经理人 作者：小编 免责声明：该文章版权归原作者所有，仅代表作者观点，转载目的在于传递更多信息，并不代表“医药行”认同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与我们联系
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