知名药店，转型卖彩票了

药店转型大趋势下，一心堂开始卖彩票了，顾客买药的同时也能刮刮彩票，碰碰运气。

一心堂参加彩票业务培训

根据中国体彩网消息，云南体彩日前举办了一心堂药业体彩业务专题培训会。

（图源：中国体彩网）

对于此次培训，一心堂给予高度重视。据了解，一心堂药业集团创新业务部总经理郑劲峰曾莅临培训会现场，集团相关门店店长、区域经理、运营经理、运营督导等参加了培训。

郑劲峰表示，一心堂药业正处于多元化战略转型阶段，深化与云南体彩的业务合作，是一心堂、云南体彩对新渠道业务发展的高度重视与积极探索。

其实，一心堂涉足彩票业务早已有之，并且于2021年末与云南省体育彩票管理中心签约战略合作，此次培训正是战略合作的落地举措。

需要一提的是，一心堂当前“多元化”发展较为广泛，不仅是销售彩票，在便利店、药妆店、DTP药房等业务均有布局。

药店多元化转型，抓住年轻人流量

药店多元化转型，这个趋势毋庸置疑，国内已有不少药店跟进。

2021年3月，上海知名老字号药店“童涵春堂”推出中药奶茶，并迅速成为网红打卡地，深受当地年轻人喜爱。有趣的是，该药店推出的奶茶店曾是问诊服务场地，改成中药奶茶店后，与其楼上的中药铺、中药博物馆形成联动效应，带动了客流量。

2020年9月，河南张仲景大药房打造大健康连锁品牌“仲景生活”，其门店紧邻药店，主营蛋糕、零食、茶饮；2020年8月，国大药房与药妆巨头薇姿合作，启动国内首个为药店设计的皮肤健康管理中心（线上+线下运营）；2020年7月，同仁堂旗下芝麻健康壹号药店售卖草本咖啡、茶饮，许多北京年轻顾客慕名前往消费。

分析以上案例发现，药店多元化转型有一个很大的特点，那就是“拥抱年轻化”——奶茶、蛋糕是最典型的标签。有人可能会疑问，药店为什么要向多元化转型，为什么要博年轻人的欢心？

首先，在行业内卷、药品降价的大环境下，药店的流量和毛利开始下滑，如果只做普通药品业务，经营只会越来越难，转型是必然的。

根据《中国药店》报道，2010年以来，国内零售药店店均服务人次出现下滑态势，2018年、2019年分别为2854人次、2672人次，较2010年下降6.5%左右。

另据官方信息，近几年来，国内头部连锁的毛利率一直呈现下降趋势。例如一心堂2020年毛利率35.82%，相较于2018年下降4.71个百分点；健之佳2020年毛利率33.69%，相较于2018年下降4.09个百分点。

其次，年轻群体在快节奏的工作、生活环境下，身体多多少少存在问题，相应的健康需求也十分旺盛，尤其是在养生方面。

亿邦动力研究院《2021新锐品牌数字化增长白皮书》显示，90后以及Z世代消费群体占据线上保健品销量近一半。一方面是90后群体一边熬夜加班、吃宵夜、刷短视频，一边认真地挑选着护肝片、褪黑素、控热片、睡眠软糖等保健产品的“朋克养生法”。

再者，年轻群体消费意愿和能力也比较强。所以，药店可借助“多元化转型”打造满足年轻人健康需求的产品服务，继而拉升药店整体客流与毛利。

服务年轻人，3个关键要注意

值得关注的是，与专业化方向对比，药店多元化发展门槛较低，这对中小药店算是利好。此外，药店多元化经营后，想要俘获年轻人流量，经营智慧是必不可少的，其中有3关键点值得注意。

第一，要考虑服务的可操作性和稳定的复购频率。比如为了缓解年轻人身体压力，药店可设置快速按摩、中药泡脚等。对于消费能力强的女性消费者，药店可推出药理护发、皮肤保养等进阶服务项目。

第二，服务房间里的装潢和设施设计要时尚化。现在90后、00后热衷于在朋友圈、抖音、小红书等网络社区分享自己的生活照片，药店需要认真在服务房间的设计上下功夫，以此吸引他们的注意力，增加门店在年轻人社交时的曝光度，进而有效转化流量。

第三，要做好粉丝经营工作。药店推出健康服务后，也应当像互联网产品经理一样，快速收集消费者的反馈信息，并及时改进和迭代服务，提升自身门店竞争力。

为此，药店应针对年轻人建立专属的粉丝群，一方面收集反馈建议，帮助药店改善服务质量，另一方面增加与粉丝的互动，为粉丝推出福利活动，吸引新粉丝群体加入，形成区域口碑效应。