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一次小小的疏忽，会让药店承担巨大的损失。 近日有消息称，四川宜宾有一名58岁的老人，在药店购买处方药时，店员不小心拿错了药，老人服用一周后住院，出院后又不幸身亡，药店希望尸检确定死因，家属拒绝尸检，最终药店赔偿9万多元，双方达成和解。 据悉，老
一次小小的疏忽，会让药店承担巨大的损失。
近日有消息称，四川宜宾有一名58岁的老人，在药店购买处方药时，店员不小心拿错了药，老人服用一周后住院，出院后又不幸身亡，药店希望尸检确定死因，家属拒绝尸检，最终药店赔偿9万多元，双方达成和解。
据悉，老人所需的华法林是防治血栓类疾病，而药店工作人员卖给老人的药品则是治疗高血压、心脏病的地高辛片。
以上药店“过失”卖药的案例时常发生，药店工作人员的疏忽，会使得病人错误用药（处方药），如果病人发生生命危险，药店必会遭到法律起诉，不论是直接或者间接导致因素，药店都会承受高额的经济损失和相应的名誉牺牲。
吃药出了事，虽说药店是理亏的，但这个因果关系本身就存在问题。如何规避掉这个因果漏洞？最贴合实际的措施就是做好安全用药，从消费者、药店两端同时做工作。
患者药店买药，5点要了解
患者凭医生处方到药店取药，买药之前，必须明确以下信息：
1、弄清楚药物对治疗疾病的作用有多大，别的治疗方法是否可行，如理疗、按摩、康复训练等；平时生活还要注意什么。在大多数情况下，药物对于治愈疾病仅仅起到帮助的作用，疾病的痊愈多数在于人体的自愈能力。
2、看药袋上的姓名是否与自己符合，发药是严谨的事，但发错药却每天可能发生。
3、看是外用药还是内服药，内服药和外用药分开包装是药房的工作原则，应有醒目的标签做特别说明。
4、看所服的药品是否过期失效，这在包装（或说明书）上可以查到。当然也可以通过查看药品的“批号”了解这些信息。例如“08032403”，说明这批药品是2008年3月24日生产的，有效期为3年。
5、检查药物变质情况。拿到药品后，先看一下药片是否有发黏、裂缝、体积增大、变色等情况。如果是药水，则查看药水是否有沉淀絮状物，是否与原来的颜色不一样，是否有特殊怪异的味道。
如果出现这些情况，先向药剂师询问，除非药剂师坚信这是正常现象，否则请他们更换药品。
用药安全，4个禁忌要提醒
患者明确以上信息后，药店工作人员还要提醒一些用药禁忌，这个也至关重要。
禁忌1：肝肾不全患者用药
药物代谢速度与肝肾的功能紧密相关，如果肝肾功能不全（如慢性肝炎、肝硬化、慢性肾炎等），药物代谢速度慢，而药品服用量又没有适当减少，就会引起药物在体内的堆积，又进一步影响肝肾功能。
买药之前，药师一定要询问患者肝肾方面情况，如果肝肾功能不全，一定要督促谨慎用药。
禁忌2：药品配伍
配伍禁忌一般是指药物的效果互相抵消，或降低，或增加其毒性。例如:维生素C由于它的酸性和还原作用，故不能与氨茶碱、小苏打、阿斯匹林、复方新诺明等药物同服；服地高辛的人，不宜再服用钙片……
患者买药后，药师要根据药品性质，告诫患者服药期间不能搭配服用什么药物，吃什么食物影响药效等。
禁忌3：更改用药时间
药品最常见的服药方法是一日3次、一日2次或一日1次。有些特殊药品医生会要求患者在特定的时间服用，如地高辛、抗心律失常药及降糖药等，如果患者要购买对此类药品时，药店工作人员一定要对患者再次强调，切不能让患者自作主张。
禁忌4：加量服药
很多患者觉得药物的疗效不明显时，最常见的做法是自行加量，其实这是非常危险的。第一，加量服药会导致药物超过肝脏承受的极限，出现毒副作用；第二，有的药物有效作用量接近于中毒量，如果不严格按要求服用，很容易引起药物中毒。
患者购买药品时，一定要警告患者不可自己随意增加药量，并告知加量服药的危害。
解决安全用药问题，买药方和卖药方两头都得努力。
药店在平时经营过程中，除了让工作人员口头叮嘱患者外，还要加强药学知识普及工作，尤其是安全用药问题，比如定期微信推送HTML5电子海报或者发放用药漫画手册等，科普各类用药和生活知识点。
为了更好地服务病人，减少工作人员出错，药店应该建立患者档案，记录患者的病情情况，其中包括不适症状、既往病史、正在服用的药品、过敏药物和食品、其他健康情况等。这样做一方面避免药店工作人员交接时就患者用药情况产生差错，另一方面了解患者用药体验，对药店所售药品进行评估，从而优化药店产品结构。
本文来源：药店经理人 作者：小编 免责声明：该文章版权归原作者所有，仅代表作者观点，转载目的在于传递更多信息，并不代表“医药行”认同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与我们联系
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