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疫情影响下，药店客流低迷，但由于客单价大幅提升，药店行业呈现回暖趋势。 客流低迷，客单价上涨 前天（1月15日），在与央视新闻记者的连线中，国家传染病医学中心主任、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，在未来一年，无论是群体免疫水平，还是疫
疫情影响下，药店客流低迷，但由于客单价大幅提升，药店行业呈现回暖趋势。
客流低迷，客单价上涨
前天（1月15日），在与央视新闻记者的连线中，国家传染病医学中心主任、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏表示，在未来一年，无论是群体免疫水平，还是疫苗建立的免疫屏障，或是新冠治疗药物上市，都意味着这或许会是我们“最后一个‘寒冬’”。
药店人的“寒冬”也会随之过去吗？
近日，中康CMH发布的全国零售药店数据报告显示，2021年第四季度，全国零售药店客流稳中有升，销售额有回暖趋势。
12月全国实体零售药店客流量定基指数为79（客流量定基指数=每月监测零售药店店均订单量/2019年每月监测零售药店店均订单量均值*100），与11月的78相比有略微的提升。可以看出，局部区域疫情反复对全国整体客流影响不大。
但与疫情前相比，全国药店客流仍处在相对低迷的状态，2021年下半年的客流量约为2019年同期的70%~80%。
（图源：中康CMH/数据不含中药饮片和医疗器械，下同）
药店客单价却与客流量呈现出相反态势。
12月实体零售药店客单价定基指数为 124，与11月的128相比存在小幅下降，但仍比2019年同期水平高出不少。去年8月以来，药店每个月的客单价都较疫情前同期上涨了20%左右，可以说，客单价是2021年药店行业成长的核心驱动力。
整体来看，药店的确呈现出回暖趋势。2021年第四季度，由于客单价出现大幅上涨，因此，在客流回升程度不明显的情况下，药店店均销售额情况也基本回到了2019年同期，并且回暖幅度比第三季度更明显。
中成药逆势增长
分品类来看，不论是与上一月比还是与2019年同期比，化学药和保健品在12月的销售额均出现了下滑，其中，保健品在12月的销售额只有2019年同期的73%，全年销售情况都低于疫情前。
中成药则在逆势中呈现出双上涨的态势。从去年8月起，中成药的销售额就节节攀升，其12月的销售额甚至超过了疫情前的同期数据。
（图中红色框均代表上升，下图同）
上文提到“客单价是2021年药店行业成长的核心驱动力”，其中，中成药和化学药则是“核心中的核心”。
中康数据显示，2021年，中成药和化学药全年的客单价均高于疫情前同期。其中，化学药单月客单价最高比2019年同期高出31%，中成药单月客单价最高比2019年同期高出28%。保健品的客单价则相对稳定，与疫情前相比存在小幅上升。
从客流角度看，三类产品为药店带来的客流则都不尽如人意。
以第四季度为例，三类产品带来的客流均为2019年同期的70%~80%。不过，三类产品的客流量均在12月出现了小幅提升，这或许也是药店行业回暖的预告之一。
本文来源：药店经理人 作者：小编 免责声明：该文章版权归原作者所有，仅代表作者观点，转载目的在于传递更多信息，并不代表“医药行”认同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其他问题，请在30日内与我们联系
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